Radzenie sobie z agresją i trudnymi zachowaniami mieszkańców domu pomocy społecznej.

Adresaci szkolenia: Pracownicy DPS

 Czas trwania szkolenia: w godz. 9-14

Tematyka szkolenia:

• „Trudny” zachowania mieszkańca DPSu – przyczyny, celowość zachowań
• Przyczyny i czynniki sprzyjające agresywnemu zachowaniu.
• Skutki agresji dla pacjentów i personelu medycznego
• Rozpoznawanie sygnałów agresji:
  • Ostrzegawcze znaki agresji u pacjentów.
  • Czynniki wyzwalające agresywne zachowania.
  • Rozumienie kontekstu i sytuacji prowokujących agresję
• Techniki deeskalacji sytuacji agresywnej:
  • Zachowania i słowa, które mogą zaostrzyć sytuację.
  • Techniki uspokajania i łagodzenia napięcia.
  • Umiejętność odczytywania i reagowania na potrzeby pacjenta.
• Komunikacja z pacjentem agresywnym:
  • Budowanie zaufania i empatycznej relacji z pacjentem.
  • Asertywne wyrażanie granic i potrzeb.
  • Techniki aktywnego słuchania i rozumienia perspektywy pacjenta.
• Plan bezpieczeństwa w miejscu pracy:
  • Procedury postępowania w przypadku agresji czy niebezpiecznych zachowań pacjenta.
  • Wykorzystanie środków ochrony osobistej.
  • Współpraca z zespołem medycznym i zapewnienie wsparcia w sytuacjach kryzysowych.

 

Cele szkolenia:

Zapoznanie uczestników z różnymi rodzajami agresji u pacjentów. Nauka skutecznych technik zarządzania sytuacjami agresji w miejscu opieki zdrowotnej. Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i deeskalacji konfliktów z pacjentami agresywnymi. Wzmacnianie poczucia bezpieczeństwa i samodzielności personelu medycznego w sytuacjach agresywnych.